Stornierungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 22. Mai 2025

Einleitung

Wir bei HapDog verstehen vollkommen, dass sich Pläne ändern können und Umstände eintreten, die eine Stornierung Ihrer Bestellung erforderlich machen. Wir empfehlen Ihnen daher, unsere Stornierungsoptionen sorgfältig zu prüfen, um sich über Ihre Möglichkeiten im Falle einer notwendigen Auftragsänderung zu informieren.

Stornierung innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf

Bei Stornierungen innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf wird eine VOLLSTÄNDIGE Rückerstattung garantiert. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst unverzüglich unter contact@hapdog.de, um eine solche Stornierung zu veranlassen. Innerhalb dieses Zeitrahmens werden Stornierungen ohne weitere Nachfragen akzeptiert.

Stornierung vor dem Versand

Für Bestellungen, die vor dem Versand storniert werden, fällt eine Stornogebühr von genau 0% an. Es gibt keine Vertragsstrafe für Stornierungen vor dem Versand. Stornierungsanfragen müssen per E-Mail an contact@hapdog.de gesendet werden. Bitte geben Sie bei allen Stornierungsanfragen Ihre Bestellnummer an.

Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie

Für alle Stornierungen vor dem Versand wird eine 100%ige Rückerstattung gewährt. Versand- und Bearbeitungsgebühren (EUR 4,95) werden von der Rückerstattung ausgeschlossen, wenn die Bestellung bereits versandt wurde. Rückerstattungen werden ausschließlich auf das ursprüngliche Zahlungsmittel veranlasst. Für Stornierungen werden keine Gutscheinoptionen angeboten.

Terminverschiebungsoption

Für alle Bestellungen besteht die Möglichkeit, die Lieferung zu verschieben. Kontaktieren Sie contact@hapdog.de, um ein neues Lieferdatum zu vereinbaren. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den bevorzugten neuen Lieferzeitraum an. Für Terminverschiebungen vor dem Versand fallen keine Gebühren an. Terminverschiebungen nach dem Versand können zusätzliche Gebühren verursachen.

Stornierung von Sonderanfertigungen

Es gilt eine STRENGE Richtlinie: KEINE Stornierungen für personalisierte/maßgefertigte Artikel, sobald die Produktion begonnen hat. Die Produktion beginnt in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung. Sonderanfertigungen werden während des Bestellvorgangs deutlich gekennzeichnet. Es werden unter keinen Umständen Ausnahmen von dieser Richtlinie gemacht.

Überprüfung vor dem Kauf

Wir empfehlen dringend, diese Stornierungsrichtlinie vor dem Kauf zu lesen. Mit der Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit allen Stornierungsbedingungen einverstanden. Es werden keine Ausnahmen von den genannten Richtlinien gemacht.

Kundensupport

Wir schätzen Sie als Kunden und sind bestrebt, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Für Stornierungsanfragen kontaktieren Sie uns bitte unter:
– E-Mail: contact@hapdog.de (bevorzugte Kontaktmethode)
– Adresse: Sonnenallee 188, 12059 Berlin, Deutschland
– Telefon: +49 (152) 115 269 11
– Geschäftszeiten: Mo – Fr / 9:00 – 17:00 Uhr MEZ

Wir verpflichten uns, auf alle Anfragen innerhalb von 48 Stunden zu antworten.